铁路12306客户服务中心是和中国国家铁路集团有限公司及中国铁路北京局集团有限公司合作，建成的第19个暨路外第一个12306客服中心，于2018年1月2日正式上线运营，在春运和暑运期间与中国铁路总公司联网，办理正式的话务咨询服务业务，在非繁忙时段开展培训业务。